家具销售的技巧

与话术集绵

家具销售技巧重要有四个方面，

完整控制家具销售技巧四大法令,做最终家具销售。

下面是小编收集整理的家具销售的技巧与话术,

希望对你有所帮助!

家具销售的技巧与话术

一、引起顾客注意，吸引顾客到店.

销售过程开始的第一步就是吸弓 |顾客来到我们的卖场，

通过大批的实际证实,有以下常用方式: .

1、通过广告效应:

电视，网络，车体，报纸，宣传页，广告牌，条幅等情势,扩展著名度。

2、通过店内外宣扬:

橱窗、条幅、花篮、上演、充气膜、彩带等，引起人们的留神。

3、小区活动:

根据本人产品的品位，圈定部门小区,定期定点发放宣传材料。

4、通过老客户:

对老客户进行按期回访，依据回访的情形选出可能代表我们产品的忠诚顾客,

在活动进行之前，给这局部顾客打电话，若先容顾客可有赠品、服务等方面的许诺，并实行承诺。

5、对潜在客户:

平时到咱们店内来的潜在顾客，能够通过赠予小礼品的方式让他们留下电话，

以便在搞活动之前，给他们接洽,说我们将要举办大型促销运动，

并且有丰富的礼品，请顾客抽时光过来看一看。

6、综合性专营店内购置过非家具的顾客:

以前在店内购买过其余产品而非家具的客户，个别都留有档案，

可以以回访的方式讯问是否有购买家具的盘算。

这是家具销售技巧最重要的一步。

二、留住顾客

顾客到了店内，停留的时间越长就标记着顾客抉择你产品的可能性越大。

由于到家具商场来的顾客,普通都有需求或潜在需要，

家具商场平时顾客原来就比拟稀疏，

因而谁捉住了这些有限的顾客，谁成功的可能性就大。

抓住顾客的第一步就是要留住顾客，

顾客在店里停留的时间越长，

对产品、企业、产品上风、给他带来的好处，

懂得的就会越多，取舍的可能性就越大。

经由实践总结，通常有以下办法引起顾客注意并留住顾客:

1、真诚的微笑，热情的立场，礼貌的接待用语,

让顾客心境一下子 舒服起来。有到家的感觉。

2、尤其是对带小孩的顾客，须要筹备一些小礼品、 小惧气球等，

让他们尽可能长的时间呆在内。

3、不要焦急谈销售的问题。

比仿:我碰到一位导购员,她的销售事迹十分好。

她在店里养了多少鱼，当顾客来到店里后首先会被这些鱼所吸引，

而后导购员就先从养鱼开端找到和顾客的独特话题，先解除顾客的防备心理，

和他在一种轻松的气氛下进行交流。

4、温馨提醒话语:

可以根据气节节令张贴一些温馨的话语,

如: "xx家具提示您: 天玲了,请

防备感冒!”等字样,体现出店内的温馨感。

5、店内若有空间，可以设计的存在文化气味，

如:家具的颐养使用小常识，企业的一些文化理念等。

6、怀要着急谈销售的问题，可以先从顾客感兴趣的话题谈起。

7、多让顾客感觉你的产品，躺一躺、坐一坐,多休会-下。

如: 请你坐上去尝尝感觉，我.再具体给您讲讲我们沙发的长处，您必定会感兴致的。

8、店内的精心设计,布局部署可以吸弓|顾客。

我们都需用心招待每-位顾客,

即便他们不买家具我们也会热情对待，让顾客有一种宾至如归的感觉，

一杯水、一声问候，就是我们最基础、最诚挚的服务。

三、迅速拉近和顾客的关系

1、微笑:真挚、热忱微笑的周密服务,拉近和顾客之间的间隔，

不要凉飕飕的一副脸面，拒人千之外，让人感到似乎欠你似的。

2、讴歌:学会夸奖顾客,擅长发明顾客身上的闪光点，

实时进行赞赏，满意顾客的虚荣心,尤其是对女性顾客,例如衣饰、皮肤、气质等。

3、敏捷找到和顾客共同感兴趣的话题，和顾客攀谈,

由此也可以断定顾客所能蒙受的产品价位。

销售的胜利是一-个客户积聚的进程，

只有平时多积累顾客,

多在顾客的心中打下一份信任,杆终极有所播种。

只有有顾客进门，我们就要有一颗感恩的心,感激顾客的到来，

我们的热情、诚恳耐烦去对看待顾客,

在顾客心中打下一份信任，一份美妙，一份记忆。

四、获取顾客信任

1、要公平客观，不要攻打别人的产品。

2、不讲自己的产品，而是先讲所倾销的这一类家具产品的常识以及选购的尺度。

3、应用和顾客各种交流方法,如:谈话、肢体语言、语气语调等，

恳切和客户交换，从情感上获

取顾客的信赖。

4、讲技巧、讲专业、讲应用常识。

5、问顾客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同意识的人。

6、讲企业实力。

7、用迷信跟证据谈话。

8、请顾客看营业执照、各种声誉证书等证件。

9、用优质的售后服务博得顾客的满足。

顾客信任你了，阐明你的家具销售技巧已经成熟，

要把顾客当友人，这是很主要的一点。

家具销售的技巧与话术

如果不是家里装修或搬家缺家具的话，

我想没有人愿意来逛家具城。

所以导购人员一定先要有这的心态，

我是帮助顾客解决痛苦的。

销售的最高境界就是”为人民服务”。”

其次，做家具销售，

一定会用到的家具销售技巧和话术!

迅速的建立信任:

看起来像这个行业的专家。

注意基本的商业礼仪。

顾客见证(顾客来信、名单、留言)

名人见证(报刊杂志、专业媒体)

权威见证(荣誉证书)

问话(请教)

有效聆听十大技巧: .

①态度诚恳，用心聆听。

②站坐在顾客的左边记笔记。

(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)

③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔

(在顾客说话时尽量不要中途打断)

⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，

同时促成他心理认同，加速签单)

⑦不明白追问

(聆听总有不明白、不清楚的地方,及时追问)

家具销售的技巧与话术

1.引发兴

向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。

引发兴趣的主要方法;

对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，

使顾客每次进店都有新鲜感;

营造新颖有品味的小环境吸弓|顾客;

当店内顾客较多时，

选择其中的一位作为重点工作对象，

并对其提问进行耐心细致地解说，

以引发店内其他客户的兴趣。

2.获取信任

对企业的产品和信任可进一步

导致购买者作出购买的决策,

销售人员为限得顾客的信任,

应从以下几方面入手:

如实提供顾客所需了解的相关产品知识。

谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。

尊重顾客,把握其消费心理，

运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。

在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。

介绍商品时以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，

其结果只会适得其反，

甚至使顾客产生版感的情绪。

3、了 解顾客

销售人员在与顾客交谈时，

可以其购买动机、房屋居住面积、

家庭装修风格、个人颜色喜好、

大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，

对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速，

利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;

对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,

销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，

容顾客比较、考虑再作决定;

对于已成为商品购买者的顾客,

要继续与客人保持交往，

可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，

以不致其产生被冷落的感觉。

5、引导消费.

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，

但尚在考虑时，

销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择,

告知此商品可以达到怎样的效果，

还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，

以有效促成最终的成交。

引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍,

给顾客消费提供专业水平的建议。

6、处理意见

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，

一个优秀的销售人员是不应被

顾客的不同意见所干扰的,

销售人员首先要尽力为购买者

提供他们中意的商品，

避免反对意见的出现

或反对意见降低至最小程度,

对于已出现的反对意见，

销售人员应耐心地倾听，

如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;

反之,应有诚恳的态度表示感谢。

7.抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，

是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环, 

他能建立消费者对企业的信任感，

不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，

促使他们成为“回头客”，

同时老顾客也能影响到新顾客,开拓更广市场。